Was ist neu?
Kommunikation im klinischen Alltag: Eine effektive Übergabe ist Kernelement einer hochwertigen Versorgung der Patienten
und Patientinnen. Kommunikationsdefizite und Informationsverluste bei der Übergabe
sind häufig und gefährden die Patientensicherheit.
Herausforderungen bei der Übergabe auf der Intensivstation: Die Kommunikation bei der Übergabe auf der Intensivstation ist besonders herausfordernd:
wegen der klinischen Komplexität und der raschen Veränderungen des Behandlungsverlaufs,
komplexer interdisziplinärer und interprofessioneller Schnittstellen, sprachlicher
Hürden, situativer und struktureller Störfaktoren, personeller Belastungsfaktoren
sowie den Kommunikations- und Fehlerkulturen in den Behandlungsteams.
Strategien zur Optimierung der Übergabe: Neben der Vermeidung von Störfaktoren und der Schaffung optimaler Kommunikationsbedingungen
und personeller Ressourcen, kommt der in der Literatur empfohlenen Anwendung standardisierter
und strukturierter Übergaben – mithilfe von Protokollen und Checklisten als Teil eines
Maßnahmenbündels – eine entscheidende Rolle bei der effektiven und sicheren Patientenversorgung
zu.
Abstract
An effective patient handover is a core element of high-quality patient care. Communication
during patient handover in the intensive care unit is particularly challenging due
to the clinical complexity and rapid changes in patient trajectories, complex interdisciplinary
and interprofessional interfaces, linguistic barriers, situational and structural
disruptive factors, personnel stress factors as well as the communication and error
culture of the teams. In addition to avoiding disruptive factors and creating optimal
communication conditions and human resources, the use of standardized and structured
handovers with the help of protocols and checklists, as recommended in the literature,
plays a decisive role as part of a bundle of measures for effective and safe patient
care.
Schlüsselwörter
Intensivstation - Übergabe - Kommunikation - Patientensicherheit - Checklisten
Keywords
intensive care unit - handover - hand-off - communication barriers - patient safety
- checklist